FAQ para enfermeras forenses

¿Se me exige facturar seguros financiados con fondos federales, como Medicaid, Medicare y Tricare?

Debido al estatus de Pagador de Último Recurso de SAFE, el seguro financiado con fondos federales debe facturarse en primer lugar, y SAFE solo puede considerar cualquier responsabilidad financiera restante del paciente por gastos de bolsillo para el reembolso.

¿VVF reembolsa los costos de medicamentos?

Los medicamentos pueden considerarse si su precio está dentro de la tarifa usual y acostumbrada (UCR). Los medicamentos con precios superiores a la UCR no pueden considerarse.

¿Puedo recetar un medicamento diferente a los mencionados en el vale de receta médica?

Se pueden considerar medicamentos alternativos si tienen un precio comparable a los medicamentos a los que se hace referencia en el vale de receta médica.

Necesito localizar un pago que no se recibió. ¿Quién puede ayudar?

Si recibes pagos a través de ACH, tendrás que contactar con tu departamento de facturación para localizar este pago.

Si no tiene acceso a través del Portal del Proveedor, deberá enviar una Solicitud de Soporte de VVF y el personal de VVF le responderá por email en breve.

¿VVF acepta documentos por correo electrónico?

No. Tenga en cuenta que ya no podemos aceptar correos electrónicos cifrados. Para asegurarse de que su documentación se reciba y procese rápidamente, por favor, utilice uno de los siguientes métodos aprobados:
Correo postal: Fondo para Víctimas de Virginia, P.O. Box 26927, Richmond, VA P.O. Box 26927.
WebFile: Enfermeros y proveedores médicos, por favor, envíen sus documentos de forma segura en línea usando FNE WebFile o WebFile para proveedores.

¿SAFE reembolsa el millaje a los enfermeros forenses?

A partir del 1de julio de 2025, los Examinadores Forenses de Enfermería (FNE) pueden ser elegibles para el reembolso de kilometraje por realizar PERKs.

Reembolso de millaje

Tengo otra pregunta.

Por favor, envíe una solicitud de soporte de VVF y un representante del personal de VVF responderá a su pregunta en breve.

Preguntas frecuentes generales
¿Se me exige facturar seguros financiados con fondos federales, como Medicaid, Medicare y Tricare?
¿VVF reembolsa los costos de medicamentos?
¿Puedo recetar un medicamento diferente a los mencionados en el vale de receta médica?
Necesito localizar un pago que no se recibió. ¿Quién puede ayudar?
¿VVF acepta documentos por correo electrónico?
¿SAFE reembolsa el millaje a los enfermeros forenses?
Otro: Tengo otra pregunta.

¿Cómo puede usted obtener el estado de una reclamación SAFE?

Por favor, utilice WebFile para enfermeros forenses examinadores (FNE) para obtener el estado de las reclamaciones.

Agregué documentos, registros o facturas al reclamo. ¿Los recibió VVF?

El recibo de documentos siempre se registra en el portal de WebFile. Verifique el portal de WebFile para un mensaje de confirmación que indique que los documentos fueron cargados correctamente. En algunos casos, usted también puede recibir un correo electrónico. Si no hay un mensaje de confirmación en el portal, los documentos no fueron recibidos y debe cargarlos de nuevo.

¿Cómo se crea una nueva cuenta de usuario en FNE WebFile?

Por favor, envíe una solicitud de soporte de VVF para solicitar una cuenta y un representante del personal de VVF responderá a su solicitud en breve.

¿Cómo creo una reclamación en FNE WebFile?

Por favor, utilice las instrucciones que comienzan en la página 13 de la Guía de WebFile para FNE para crear una nueva reclamación.

¿Cómo creo un examen de seguimiento en FNE WebFile?

Haga clic en el enlace «Seguimiento» ubicado a la izquierda de la pantalla Mis reclamaciones en FNE WebFile. Esto creará un enlace a la reclamación inicial. (Consulte la página 11 de la Guía de WebFile para Enfermeras Forenses para obtener más detalles.
-O BIEN-
Para enviar un examen de seguimiento para un reclamo donde el examen inicial fue presentado por una enfermera diferente: En la parte superior derecha de la pantalla FNE WebFile verá un botón «Crear un seguimiento». Haga clic en este botón y se le permitirá completar un examen de seguimiento para un reclamo que fue presentado inicialmente por una enfermera diferente. Se le pedirán criterios para buscar la reclamación inicial. Si no está seguro de los criterios a introducir en la búsqueda de la reclamación inicial, haga clic en «Búsqueda de instalaciones asociadas» ubicada en la parte inferior derecha de la aplicación. Elija la instalación e introduzca cualquier otra información que tenga sobre el reclamo y haga clic en «buscar». Se le proporcionará la información necesaria para presentar la solicitud de seguimiento.

Otro: Tengo otra pregunta.

Por favor, envíe una solicitud de soporte de VVF y un representante del personal de VVF responderá a su pregunta en breve.

Necesito localizar un pago que no se recibió. ¿Quién puede ayudar?

Si tiene acceso al Portal del Proveedor, por favor, verifique para asegurarse de que se ha emitido un pago.

Comuníquese con su oficina de facturación para determinar cómo su agencia recibe los pagos:
- Si usted recibe pagos a través de ACH, necesitará comunicarse con su departamento de facturación para localizar este pago.
- Si usted recibe pagos con cheque y el proveedor quisiera más información para que puedan localizar el pago en su sistema, por favor, envíe una solicitud de asistencia de VVF y el personal de VVF le responderá por correo electrónico en breve.

¿Cómo creo una cuenta de usuario de FNE WebFile si ya tengo una cuenta de WebFile de proveedor?

Si usted es una enfermera forense con una cuenta WebFile de proveedor de servicios CICF existente que utiliza su dirección de correo electrónico como nombre de usuario y desea crear una nueva cuenta WebFile de FNE con la misma dirección de correo electrónico, siga estos pasos:

1. Vuelva a registrar su cuenta de WebFile de proveedor de servicios de CICF:
Su cuenta actual de WebFile de proveedor de servicios de CICF deberá volver a registrarse. Durante este proceso, la próxima vez que inicie sesión, actualizará su nombre de usuario a algo único que no sea su dirección de correo electrónico.

2. Configure su nueva cuenta FNE WebFile:
Una vez completado el nuevo registro de su cuenta de Proveedor de Servicios de CICF, puede proceder a crear su nueva cuenta FNE WebFile. Durante el proceso de registro, use la misma dirección de correo electrónico, pero seleccione un nombre de usuario que no sea su dirección de correo electrónico. Seguir estos pasos garantizará que ambas cuentas estén configuradas correctamente.

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¿Cómo puede usted obtener el estado de una reclamación SAFE?
Agregué documentos, registros o facturas al reclamo. ¿Los recibió VVF?
¿Cómo se crea una nueva cuenta de usuario en FNE WebFile?
¿Cómo creo una reclamación en FNE WebFile?
¿Cómo creo un examen de seguimiento en FNE WebFile?
Necesito localizar un pago que no se recibió. ¿Quién puede ayudar?
¿Cómo creo una cuenta de usuario de FNE WebFile si ya tengo una cuenta de WebFile de proveedor?
Otro: Tengo una pregunta diferente sobre WebFile.